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实至名归-真兰仪表荣获五星服务售后体系认证

时间:2020-07-14 11:48 热度: 分享到:
      6月23日,依据国家服务评价标准,通过权威第三方认证机构认证,真兰仪表喜获商品售后服务评价体系最高级别——“五星”售后服务认证。
      五星级服务认证证书的获得,标志着真兰仪表的服务质量与管理水平在国家权威机构的见证下实现了质的飞跃,同时,也说明真兰仪表除了拥有过硬的产品实力外,还在售后服务方面斩获了又一新的“王牌”。
 
      售后服务星级认证是国家批准的权威认证,是按照商务部有关文件开展的全国性全行业服务认证。取得五星级售后服务认证,需要符合国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922、全国商品售后服务评价达标认证评审委员会的系统标准要求,并经过严格评审。真兰仪表通过认证,同样也证明了在服务方面,获得了消费者和市场认可。

真兰品牌

      从1903年德国真兰成立,历时近30年的发展,真兰不仅见证了中国仪表行业的辉煌发展历程,更荣幸的成为了这段历史的参与者。也正是这近30年的积淀,让真兰仪表对服务有了更深的认识。
      长久以来,真兰仪表十分重视服务品质,并在多年的发展中不断完善服务体系、提高服务水平,打下了坚实基础。
      作为行业先行者,真兰仪表近年来在提升计量仪表售后服务领域不断完善和拓展,用户意见反馈、用户满意度调查等,真兰仪表建立了全新的服务机制和体系,为用户量身制定人性化服务方案:

 真兰保证加强售前、售中、售后服务,把24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务、贯彻在产品制造、安装、调试的全过程;


 真兰承诺所有产品严格按照国家标准进行100%检验合格出厂;

 真兰对所有产品实行终身维护,按相关要求进行“三包”服务;

 真兰在全国各地派驻销售与服务人员,为顾客提供售前、售中、售后服务和技术支持;

 真兰承诺接到质量问题反馈,提供 2+24,即2小时内提出解决方案,24小时内到达现场服务,特殊情况12小时;

 真兰可派专人进行现场技术支持和培训,并欢迎客户来真兰公司进行培训。


      真兰仪表的流程化管理体系以及各部门流程运营职责深化,多次组织技能、服务培训及考试,让工作效率不断攀升,服务水准全面提升。系列售后政策措施与行动,让真兰仪表在用户群体中有口皆碑,因而在顾客服务的评审中取得高分也是水到渠成。 
      认证过程是企业自检的过程,五星级售后服务认证证明公司在售后服务管理和建设的系统性、规范性方面取得了阶段性成果。获此殊荣,意味着真兰仪表在全行业范围具备售后服务领先性。

      下一步,真兰仪表还将继续完善服务体系、提升服务品牌建设,在为客户提供更完备、更智慧的解决方案的同时,不断提高服务管理水平及强化服务能力,力求从根本上提升真兰品牌形象,以客户为中心,从而用实力不断展现德国真兰的品质风采和责任担当!
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